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如何提升酒店營銷的投資回報率?

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2019/1/29     瀏覽次數:    

  營銷是能夠改善酒店金融狀況有效的方法之一,然而,可惜的是,太多酒店人正在用一些無效的策略,無意中便拋棄了他們原本可以從營銷推廣中取得投資回報。酒店只要將以下五點貫徹到底,一定能在短時間內通過營銷活動增加酒店營銷投資回報。
  1、弄清楚酒店的特定價值定位
  在設定酒店UVP的時候,要考慮酒店的各方面因素,例如地理位置、設施建設、價位或價值等等。這些因素都是目標群體真正需要的,因此酒店需要將這些因素作為信息傳遞的基礎。
  信息傳遞的一致性是成功的酒店營銷活動的重要組成部分。只有不斷加強酒店營銷推廣中各個方面的信息,才能保障酒店能夠與目標客戶心目中的模樣一致。
  2、增加酒店品牌網站的預訂量
  76%以上的網上預訂都來自OTA。可見,大多數的酒店主要收入也是來源于OTA。雖然OTA的確有助于引進業務,但是傭金率使得這個收入渠道并不靈活。與其將每筆預定費的30%傭金交給OTA,酒店人還不如努力增加直接預定渠道的訂單,這是保障網上預訂穩定有價值、有利可圖的方法。
  為了增加直接渠道的訂單數,酒店應該用OTA的類似手段,增加酒店網上直接預訂平臺的可視性:搜索引擎優化和搜索引擎營銷技術,將一個簡單的預訂引擎與強大的網上營銷活動結合起來,例如email和社交軟件的推廣等。這些網上營銷工具需要強大的關注度和資源,因此酒店應該尋找一個能夠管理酒店網上營銷各個方面的技術供應商。通過增加直接渠道的訂單,酒店就能夠減少成本,大大增加網上收入。
  3、提高直接預訂轉換率
  數據顯示,旅游行業正遭受81%的預訂取消率,而其他行業的網上只有68%。“造成潛在客戶取消預訂一個常見的原因就是酒店的品牌網站沒有自己的預訂引擎。如果酒店有一款精細強大的預訂引擎,客戶就不太可能半途取消預訂。
  另外一些增加直接預訂轉換率的方法:
  1.在設計預訂程序時使用“簡”原則:酒店需要保障完成預訂的步驟不超過三次點擊,否則客戶會覺得麻煩,隨時就可能取消預訂。
  ⒉如果一個網站加載時間超過4秒,25%的旅客會選擇放棄。如果網站加載時間超過10秒,50%的游客會放棄。因此,一定要保障酒店網站——尤其是預訂引擎——能夠立刻加載出來。
  4、避免技術供應商繁多雜亂
  在使用一種營銷或運營技術時費時的情況就是:如果營銷、預訂和分銷系統分別來自不同的技術供應商,那這些系統之間就缺乏一種粘合度,相互之間沒有任何關聯。
  如果系統之間沒有進行集成整合,雙向各自自動更新,酒店就會有超額預訂的風險。例如,一家酒店的客房庫存在各種網上渠道還沒有自動更新,然而PMS上卻已經接受了。這種情況便可能造成失去潛在的預訂單。因此,酒店只有使用單一技術供應商的技術系統,將信息整合集中,才能給預訂和收入管理人員節約時間按,因為更新不再需要人工操作,如此才能獲得收益。
  5、定期制定目標并監測整個過程
  為了保障自己的酒店營銷能夠取得大的投資回報率,酒店應該在這場營銷活動開始前就建立一個可量化的營銷目標,在活動期間定期實時地檢測目標結果,在活動結束時再做相關的統計總結。
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